1. WIE ZIJN WIJ

GlansPartner is een dienst van SnapLogic, gevestigd in 's-Gravenhage, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97231762. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via de GlansPartner-webapp en de website worden verwerkt.

2. WELKE GEGEVENS VERZAMELEN WIJ

Om onze diensten te kunnen leveren, verzamelen wij de volgende categorieën persoonsgegevens:

2.1 Bestelgegevens

• E-mailadres
• Adresgegevens: straat, huisnummer, postcode en woonplaats van de woning waar de schoonmaakbeurt plaatsvindt
• Gekozen woningtype, omvang (beneden, boven of beide), frequentie en voorkeursdag

2.2 Gebruiksgegevens

• Aangevraagde en uitgevoerde schoonmaakbeurten en hun status
• Communicatie over planning en bevestigingen

2.3 Financiële gegevens

• Machtigings- en transactiegeschiedenis van schoonmaakbeurten
• Betalingsgegevens (iDEAL-machtiging en SEPA-incasso) worden rechtstreeks verwerkt door onze betalingsdienstverlener Stripe. Wij slaan zelf geen IBAN- of bankgegevens op.

2.4 Foto's van het resultaat

• Na elke schoonmaakbeurt maakt de glazenwasser een foto van de buitenzijde van de gelapte ramen. Deze foto wordt per e-mail aan u verstuurd als bewijs van uitvoering. Wij zorgen ervoor dat hierop geen personen herkenbaar in beeld worden gebracht.

3. HOE GEBRUIKEN WIJ UW GEGEVENS

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het inplannen en uitvoeren van schoonmaakbeurten op uw adres
• Het doorgeven van uw adres en de klusgegevens aan de aangesloten glazenwasser die de beurt uitvoert
• Het verwerken van machtigingen, incasso's en eventuele terugbetalingen via Stripe
• Communicatie over de planning, bevestigingen en de foto van het resultaat
• Het verbeteren van onze dienstverlening en de webapp
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen
• Het voorkomen van misbruik en waarborgen van de integriteit van het platform

4. RECHTSGRONDSLAG

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van:

• Uitvoering overeenkomst: voor het leveren van onze diensten
• Toestemming: voor optionele communicatie zoals nieuwsbrieven
• Gerechtvaardigd belang: voor het verbeteren van onze diensten en fraudepreventie
• Wettelijke verplichting: voor het voldoen aan fiscale en administratieve verplichtingen

5. DELEN MET DERDEN

Wij delen uw gegevens alleen met:

• Aangesloten glazenwassers: uitsluitend de informatie die noodzakelijk is voor het uitvoeren van uw schoonmaakbeurt (adres, woningtype, omvang, voorkeursdag)
• Stripe Payments Europe Ltd.: voor het veilig verwerken van iDEAL-machtigingen en SEPA-incasso's
• PDOK (Kadaster): uw ingevoerde adres wordt gebruikt om via de openbare PDOK Locatieserver het adres op te zoeken en te tonen op de kaart
• Overheidsinstanties: alleen wanneer wettelijk verplicht

6. BEVEILIGING VAN GEGEVENS

Wij nemen de bescherming van uw gegevens serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen:

• Versleutelde verbindingen (HTTPS/TLS) voor alle communicatie tussen webapp en server
• De persoonlijke statuspagina van uw bestelling is alleen toegankelijk via een unieke, niet te raden link
• Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot strikt noodzakelijke functies
• Betalingsgegevens worden niet door ons opgeslagen, maar verwerkt door Stripe, een gecertificeerde PCI-DSS compliant betalingsdienstverlener
• Regelmatige back-ups van gegevens

7. BEWAARTERMIJNEN

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Bestelgegevens: tot 2 jaar na de laatste schoonmaakbeurt of tot u uw doorlopende machtiging opzegt
• Transactiegegevens: 7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht)
• Foto's van het resultaat: 12 maanden na de schoonmaakbeurt
• Communicatiegegevens (zoals e-mail): 1 jaar

9. COOKIES EN TRACKING

Onze website gebruikt functionele cookies die noodzakelijk zijn voor het correct functioneren van de site. Wij zetten geen trackers in voor advertenties van derden.

10. GEGEVENS VAN MINDERJARIGEN

Onze diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 18 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen. Als u vermoedt dat wij gegevens van een minderjarige hebben verzameld, neem dan contact met ons op zodat wij deze kunnen verwijderen.

11. INTERNATIONALE DOORGIFTE

Uw gegevens worden in principe binnen de Europese Economische Ruimte verwerkt. Indien gegevens buiten de EER worden verwerkt (bijvoorbeeld door Stripe), zorgen wij voor passende waarborgen zoals Standard Contractual Clauses van de Europese Commissie.

12. WIJZIGINGEN

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. Belangrijke wijzigingen worden via e-mail aangekondigd. De meest recente versie vindt u altijd op onze website.

13. CONTACT

Voor vragen over deze privacyverklaring of het uitoefenen van uw rechten kunt u contact opnemen met:

14. KLACHTEN

Als u niet tevreden bent met hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:

Website: autoriteitpersoonsgegevens.nl